看金裕制罐的銷售經理如何把鐵盒化成訂單
正如,我們這些做馬口鐵鐵盒銷售經理,不知道大家在平時的工作中有沒有遇到這種情況,基本上每天都有客戶的詢盤,但是每天的詢盤里,成單率只有五分之一左右。這是值得我們經常去思考的一個問題,但我們也會時常地安慰自己,對于那些沒談成的訂單,都是些閑來無事不真心想要下單的客戶。其實仔細想想那些符合客戶產品的詢問,只要詢問的都是些關于產品問題的,他們其實是有產品需求意向的,可能會因為價格原因,或者是時間問題,或者等等問題,客戶一般會說,等要的時候聯系你或者我報給領導審批,等批準后就聯系你。在一次次與客戶這樣的交談中,我們輕易的就丟失了這些客戶。
追蹤客戶其實是很重要的一步,有些人不想去追蹤客戶,大體是因為怕客戶感覺自己公司是不是不忙啊,這么追單,還有就是怕追單客戶會壓價。我們追單時不要緊跟著追,而是要過兩天,已詢問的方式來追蹤。
我的客戶追回的不是很多,但有追回的我就很滿足了,昨天我又追單了一個做餅干鐵盒客戶,我問客戶是否還定做該產品,有什么不懂的問題可以咨詢我。客戶回復到,你們的價格有點高,我說以您要的材質比較厚,本身成本就很高,其實您沒必要用這么厚的材質,您用一般普通的材質就很好。客戶說,我不要普通材質的。我說,那您把傳真或者QQ給我,我給您做個詳細的產品報價分解給您,您一看就會明白的。結果我就加了客戶的QQ,我做了份詳細的報價給客戶發過去了,過一會我問客戶您收到報價了吧,看了嗎.客戶說,看了,你價格在給優惠點。我說質量上您大可以放心,都是給您實實在在的價格。我們做的是產品品質。交談了一會,我與客戶簽了合同,本已丟失的客戶尋回,追單真的很重要!
做銷售做了這么多年了,什么樣的客戶都能遇到,或善解人意,或刁鉆刻薄,但是不管怎么說,顧客就是上帝,不管客戶怎樣 我都要給客戶一級的服務和售后,確實在現實工作中也會遇到一些不錯的客戶,一直以來支持我的鐵盒銷售,但是對于那個虐我千百遍的客戶,我依舊當他是我的初戀,不忘初心,給客戶滿意的服務 是我一直堅持的信念。
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